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Nicola Frassanito
Vous voulez savoir si vous payez le juste prix pour ce que vous prenez. C’est une question légitime, et je vais y répondre.
Derrière chaque prix se cache un choix. Soit on part des meilleures matières premières, et on construit le prix autour de cette qualité. Soit on prend ce qui coûte le moins cher, et on aligne le prix sur le marché.
Ces deux approches existent. Chez PhytoQuant, nous avons fait le premier choix et ce depuis le premier jour.
Je vais vous avouer quelque chose.
Quand j’ai eu l’idée d’écrire cet article, ma première réaction a été l’inconfort. Parler ouvertement de la structure de nos prix, décomposer chaque euro, ce n’est pas ce qui se fait dans notre secteur. En général, on préfère garder ça pour soi.
Et puis j’y ai réfléchi. Et finalement, cet inconfort était la meilleure raison de le faire.
Alors voilà, on ouvre les livres. Et pour comprendre pourquoi, il faut remonter à mes 25 ans.
J’avais 25 ans et je travaillais dans le bâtiment. Déjà à cette époque j’avais cette philosophie, pouvoir me regarder dans la glace.
Quand je faisais un devis pour la construction d’une villa, les clients me disaient, et depuis toujours tout le monde m’appelle Nicola, jamais Monsieur Frassanito, et j’adore ça :
« Nicola, vous êtes plus cher que vos concurrents. »
Alors je posais les deux devis sur la table, le mien, celui du concurrent, et on les comparait ligne par ligne. Ce qui apparaissait était systématiquement le même écart :
• Pour les fondations, je spécifiais des fers à béton de 12 mm, le concurrent utilisait du 8.
• Mon béton était dosé à 350 kg/m³, le concurrent à 250.
• Pour les murs, j’utilisais des agglomérés de 20 cm, le concurrent du 15.
À la fin, le client s’apercevait que compte tenu de la qualité des matières premières, j’étais même moins cher.
C’est cette même philosophie qui a fondé PhytoQuant, il y a plus de vingt ans.
Un jour un fournisseur me demande : « Quelle vitamine E voulez-vous ? »
Je lui réponds : « La meilleure, pourquoi vous me demandez ça ? »
« Parce qu’il en existe deux. La vitamine E naturelle, extraite du germe de blé, et la synthétique, qui coûte dix fois moins cher. »
Ce jour-là j’ai compris que la question du prix se posait bien avant l’étiquette. Elle se pose au moment où vous choisissez ce que vous mettez à l’intérieur.
Chez PhytoQuant, nous apportons un grand soin au choix des meilleures matières premières.
| Poste | Part approximative |
|---|---|
| Achat des matières premières | ~37 % |
| Salaires et équipe | ~22 % |
| Loyers et locaux | ~9 % |
| Informatique et digital | ~6 % |
| Expédition (Colissimo) | ~5 % |
| Marketing et communication | ~9 % |
| Frais de gestion | ~3 % |
| Bénéfice | ~9 % |
| Total | 100 % |
Nous aurions pu ne rien vous montrer. Nous avons préféré tout poser sur la table, parce que comprendre d’où vient un prix, c’est aussi comprendre ce qu’il vaut.
Les premières années de PhytoQuant, j’avais pris une décision un peu inhabituelle : plutôt qu’une augmentation en début d’année, je baissais mes prix. C’était ma façon de vous dire merci, parce que cette croissance, c’était grâce à vous.
Je me souviens que quand les clients appelaient en janvier pour passer commande et que nos collaboratrices leur annonçaient que les prix avaient changé, ils s’attendaient toujours au pire. Et puis, surprise, c’était une baisse.
Puis les coûts ont augmenté et j’ai dû y mettre fin. Plutôt que de rogner sur la qualité, j’ai choisi de maintenir les prix.
C’est un engagement que j’aimerais un jour retrouver et c’est encore grâce à vous, à votre fidélité, que cela sera possible.
Quand on vend des produits à des gens qui souffrent, on a une responsabilité particulière. Ces personnes sont vulnérables. Elles cherchent des solutions, elles espèrent, elles font confiance, parfois à n’importe qui. Et il est tellement facile d’abuser de cette confiance. Trop facile.
C’est précisément parce que je le sais que je me suis toujours imposé une exigence simple : être honnête. Pas parce que c’est bon pour les affaires. Parce que c’est la seule façon de travailler avec laquelle je me sens en accord avec moi-même.
Cette exigence, je ne l’ai pas apprise en fondant PhytoQuant. Je l’ai apportée avec moi, depuis le premier jour. Et elle ne changera pas.
Si vous nous faites déjà confiance, sachez que chaque commande nous permet de continuer à faire les bons choix. Nous vous en sommes sincèrement reconnaissants.
Et si vous ne nous connaissez pas encore, le meilleur moyen de comprendre ce que nous faisons, c’est d’essayer.
Depuis 43 ans, je travaille aux côtés de thérapeutes de tous horizons, médecins, naturopathes, ostéopathes, nutritionnistes. J'ai beaucoup appris à leur contact. Et ce que j'ai compris, au fil du temps, c'est que la santé est souvent une question de bon sens. J'ai aussi compris ce qui fait vraiment l'efficacité d'un produit : la qualité des ingrédients et la justesse des dosages. Ce ne sont pas mes mots, ce sont ceux de professionnels compétents et exigeants, comme le regretté Professeur Jean-Robert Rapin, et bien d'autres, qui ont guidé la formulation de nos produits depuis le début. En 2004, j'ai fondé PhytoQuant avec une seule ambition : mettre tout cela au service de ceux qui nous font confiance.
Fondateur de PhytoQuant
Si vous souhaitez découvrir concrètement ce que cette exigence donne dans un produit, notre QuantaOméga3 PREMIUM en est peut-être l’exemple le plus parlant. Un oméga3 dont la qualité se mesure et se ressent.
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Fondateur et CEO chez PhytoQuant
Nicola Frassanito, fondateur et PDG de PhytoQuant, expert passionné en herboristerie. Créateur de la marque de compléments alimentaires Phyto Quant en 2004, il conjugue sa passion pour les plantes à son engagement pour la santé naturelle.
